Jun 032013
 

Olga Monje alumni del International Master in Tourism & Hospitality Management

Exclusividad, diseño, hospitalidad genuina, servicio personalizado, localización única son algunas de les razones por las que los clientes de One&Only deciden visitar sus Hoteles.

El grupo One&Only cuenta actualmente con siete Resorts en destinos tan atractivos como Bahamas, Dubái, Maldivas, Mauricio, México o Sud África; y en los próximos años inaugurará tres propiedades más, en Sanya, Montenegro y Jeddah.

Tras completar el International Master in Hospitality Management en EADA, tuve la oportunidad de entrar en One&Only Le Saint Géran, en Mauricio. Durante los meses que estuve allí, pude poner en práctica los conocimientos adquiridos en EADA y puedo decir que el resultado ha sido una experiencia muy positiva y gratificante.  One&Only es, si duda, una escuela donde uno puede seguir aprendiendo cada día, con los mejores estándares de calidad en el servicio y un alto nivel de exigencia.

El grupo Kerzner International (que incluye las marcas One&Only, Atlantis y Mazagan), tiene una visión y unos valores muy bien definidos. Entienden que las personas son el recurso más importante que tiene la empresa. En el sector de la hotelería vendemos servicio, experiencias e incluso sueños. Si los trabajadores se sienten a gusto en su puesto de trabajo y son valorados dentro de la organización, la calidad del servicio ofrecido será mejor y consecuentemente la satisfacción del cliente incrementará.

Otro valor añadido dentro de la familia One&Only es la continua formación que ponen a disposición de los trabajadores. Es una apuesta clara por parte de la dirección, que considera primordial formar periódicamente a su equipo y al mismo tiempo eso permite que se establezca una relación más comprometida entre el empleado y la empresa

Actualmente estoy trabajando en One&Only The Palm, en Dubai, el Resort más nuevo de la cadena, que abrió sus puertas en Octubre de 2010. Aquí la experiencia es aun más intensa que en Mauricio, con mucha más entrada de turistas, al tratarse de un destino que se encuentra en un enclave geográfico estratégico. Por mencionar un dato relevante, tan sólo de la compañía aérea Emirates Airlines, hay más de 400 vuelos diarios aterrizan y despegan en el Aeropuerto de Dubai.

El Hotel, siendo un claro reflejo de esta ciudad cosmopolita y multicultural, dispone de una plantilla de 376 trabajadores de 44 nacionalidades diferentes.  Este hecho enriquece increíblemente la experiencia tanto a nivel profesional como a nivel personal.

En mi opinión One&Only y EADA tienen varios puntos en común, en cuanto a calidad del servicio ofrecido, la consistencia, el nivel de profesionalidad y desde luego ambas, son sin lugar a duda, organizaciones where business people grow.

  4 Responses to “Mi experiencia en One&Only Dubai”

  1. El artículo es un comentario muy profesional al nivel de las aportaciones que ambas empresas mencionadas dan a sus alumnos y empleados. Estoy convencido de que ambas “escuelas” tienen un gran futuro.

  2. We have been delighted to welcome Olga for a 6-month training program in our PR, Sales & Marketing departments of One&Only Le Saint Geran. Olga has been able to adapt quickly to the environment and to the team and was very soon part of the everyday activities and also worked on specific projects. As part of her activities and duties within the PR, Sales & Marketing Departments, Olga has been involved in the following: assistance in producing sales reports, reply to any email request from a client (direct or trade or journalist), organisation of famtrips and presstrips and be present during these visits, participation to marketing activities to be launched with our partners worldwide, participation to business functions taking place in Mauritius, … Olga has also been involved in some Operational projects. Thanks to her organisation skills, commitment and great dynamism, Olga has been able to take the full benefits of this program and we are very proud to have Olga now working within our famous sister property in Dubai, One&Only The Palm. We would be pleased to continue to welcome students from EADA in the future. Sandrine Boutin Director of Sales & Marketing One&Only Le Saint Geran, Mauritius

  3. Hola, sólo decir que, leer este artículo ha hecho volar mi imaginación y he visto que estás muy agusto trabajando con One&Only ya que cuidan de sus trabajadores porque saben que son la sangre de su negocio, enhorabuena por haberlo conseguido, yo seguiré buscando…, besos.

  4. Creo que la política de formar y seleccionar a sus trabajadores por parte de One&Only es realmente inteligente y eficaz, no solo porque consigue una satisfacción del empleado sino porque consigue de él mayor entrega y eficiencia.

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