Ene 312018
 

Dra. Rita Maria Difrancesco-
Profesora ayudante, Departamento de Marketing, Operaciones y Aprovisionamiento
EADA Business School Barcelona

Cuando oímos hablar de “excelencia industrial”, solemos pensar correctamente en una buena ejecución, una elevada eficiencia, unos resultados espectaculares, etc. Sin embargo, la idea que subyace al benchmarking de la excelencia industrial para distintos sectores va mucho más allá de estos conceptos. Con esta premisa, diversos investigadores de importantes escuelas europeas de negocios han desarrollado un marco y una herramienta de evaluación, ampliamente reconocidos a nivel internacional, para lo que se denomina “calidad de gestión”. La calidad de gestión se basa en siete factores: determinación y encaje de la estrategia, delegación, integración, participación, medición de resultados, comunicación, y desarrollo de los empleados. Una vez ha definido claramente su estrategia, la empresa debería trasladarla en cascada hasta la planta de producción (de arriba abajo) y alinearla con los empleados del frontline, implicándoles de manera efectiva en una búsqueda constante de soluciones y mejoras (de abajo arriba). Gracias a la excelencia industrial, las empresas (sean manufactureras o de servicios) pueden conseguir un crecimiento sostenido de las ventas, unos mejores resultados financieros y una mayor satisfacción de los clientes al aplicar la gestión de la calidad simultáneamente a todos sus procesos básicos.

En base a todo ello, en 1995 se lanzó en Francia el Premio a la Excelencia Industrial, que a lo largo de los últimos 20 años éste se ha ampliado para incluir a otros países europeos y Turquía. En la actualidad, el certamen se celebra en ocho países (Francia, Alemania, España, Países Bajos, Reino Unido, Suiza, Italia y Turquía), con la participación de diez importantes socios académicos (WHU, SDA Bocconi, Cambridge Judge, INSEAD, HEC Paris, IESE, IMD, Rotterdam School of Management, TU/e y Koç University), que forman el jurado. Cada año, el jurado elige a un ganador nacional y a diversos finalistas en cada país. Durante un congreso sobre gestión empresarial que se celebra en otoño, los finalistas nacionales compiten en directo para obtener el prestigioso “Premio Europeo a la Excelencia Industrial”. Este galardón promueve la creación y el desarrollo de un entorno de aprendizaje único y de una red de empresas europeas que dé apoyo a la puesta en común de las mejores prácticas. Las lecciones aprendidas con el Premio a la Excelencia Industrial pueden aplicarse a cualquier sector o país, y pueden resumirse como sigue: para sobrevivir en el entorno dinámico y competitivo de la actualidad, las empresas nunca deben dejar de mejorar, lo que no sólo implica hacer las cosas bien, sino también hacer las cosas adecuadas. Es esencial que las empresas se adapten a un entorno cambiante, y esto debería verse como una oportunidad a explotar, no como una amenaza. Esto explica por qué la atención del certamen ha ido cambiando con los años, del lean management a la colaboración e integración de cadenas de suministros, a la implementación estratégica y, por último, a los procesos digitales y el análisis de datos.

El pasado otoño, Infineon Technology (Alemania) ganó el “Premio Europeo a la Excelencia Industrial” durante el Congreso sobre Excelencia Industrial 2017 celebrado en Berlín. Los ganadores nacionales, que también competían por el premio europeo, fueron Sonceboz (Suiza), Daimler (Alemania), Mahou San Miguel (España), Groupe Point Vision (Francia), Prysmian Group (Italia) y Ford Otosan (Turquía). Infineon se distinguió por la adecuación integrada de la demanda y la oferta en el marco de una red de fabricación virtual global, la sólida integración e implicación de los empleados del frontline, y por su enfoque basado en fábricas inteligentes, que genera significativas mejoras de la productividad. Se acaba de abrir el plazo de presentación de candidaturas para el certamen de 2018 (para más información, visitar la página web del Premio a la Excelencia Industrial en http://industrial-excellence-award.eu/home/).¿Qué empresa se hará con el premio este año?

 

Sobre la autora

Rita DiFrancesco se graduó en Dirección de Ingeniería en Sapienza – University en Roma (Italia) y tiene un doctorado y post-doctorado de WHU – Otto Beisheim School of Management (Alemania). Antes de unirse al mundo académico, trabajó en las áreas de: gestión de proyectos, consultoría de TI y logística. Sus intereses de investigación se centran en la gestión de product returns, online retailing, closed-loop supply chains y sostenibilidad. Ha publicado y presentado su trabajo en revistas y congresos internacionales en Europa y en los EE.UU. Tiene experiencia docente en dirección de Operaciones y Sustainability. Rita es profesora de Operaciones en el Departamento de Marketing, Operaciones &

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