Los participantes del Sustainability Club de EADA han estado hablando con algunos profesores y expertos de la comunidad de EADA para conversar cómo podemos aprender sobre COVID-19 y las implicaciones para la sostenibilidad y los negocios. Entrevistamos a Jordi Diaz, Associate Dean de EADA, quien nos compartió su visión sobre los cambios en consumo y la “nueva normalidad” post pandemia.
Jordi Díaz, Associate Dean en EADA Business School, tiene experiencia en Recursos Humanos, con interés en la estrategia de innovación disruptiva (el enfoque de su DBA) y el desarrollo de liderazgo auténtico (Harvard Business School). Díaz se unió a EADA en 2002 como Director de Programas Internacionales, y desde entonces ha expandido enormemente el diseño institucional y la cartera de programas de EADA, estableciendo programas de alcance global.
El trabajo de Díaz se extiende más allá de las fronteras de EADA. Ejerció como Presidente del Consejo Ejecutivo de MBA en los EE.UU. Desde 2014 es miembro de EPAS (Acreditación de Programas Europeos). También fue nombrado Director del Executive Academy de la Red Global EFMD en 2017.
Mentalidades “Volver a lo básico” para llevar el consumo al hogar
COVID-19 ha expandido repentinamente los servicios digitales, el comercio electrónico y el consumo de un estilo de vida hogareño atrayendo a los consumidores que anteriormente estaban vinculados a sus hábitos de consumo offline. Díaz explica que los hábitos de consumo como el comercio electrónico se han acelerado de manera desproporcionada, lo que prevé que dure incluso después de COVID. Del mismo modo, se predice que los estilos de vida en el hogar y los enfoques de “volver a lo básico”, provocados por COVID-19 y las consiguientes restricciones de confinamiento, tendrán un atractivo de economía y accesibilidad para los consumidores. Inevitablemente, esto llevará el consumo al hogar: telemedicina, educación, cocina, ejercicios en el hogar y deportes, y trabajo remoto, que Díaz destaca como el gran ganador de esta crisis.
Seguir el impulso de la innovación y canalizarlo hacia una acción sostenible puede conducir a una mayor conciencia empresarial.
Acelerando lo que ya existía antes
Díaz predice aceleraciones de otros movimientos y tendencias que ya estaban en marcha. La transición en el comportamiento del consumidor hacia el consumo en el hogar desencadenará la necesidad de una mentalidad innovadora acelerada. Las empresas que están dando un paso adelante para apoyar a los sectores de la salud deben darse cuenta de que las líneas de producción de productos de salud e higiene que tienen una gran demanda en este momento, como las máscaras faciales, no asegurarán su posición en el mercado una vez que pase la amenaza inminente del virus. Por lo tanto, esta crisis presenta una profunda necesidad de pensar en el futuro; Una mentalidad innovadora que es capaz de anticipar y responder con precisión a la nueva normalidad de la industria, sea lo que sea “normal”.
Seguir el impulso de la innovación y canalizarlo hacia una acción sostenible puede conducir a una mayor conciencia empresarial. Díaz ve que el papel de las empresas en el logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible va a ser cada vez más importante en la toma de decisiones ejecutivas, nuevamente acelerado por COVID-19. Debido a los efectos sin precedentes de COVID-19 en la longevidad de las empresas, algunos de los cuales aún no se han revelado, las corporaciones de todas partes se verán obligadas a centralizar los esfuerzos en apoyo de los ODS. Si bien estas pautas existieron antes de la crisis de salud, los ODS ahora se han vuelto sumamente relevantes debido al cambio en el contexto inmediato. Díaz describe el contexto COVID como el “contexto perfecto” para acelerar la adopción de los ODS en las agendas y estrategias corporativas en todo el mundo.
Un retorno a las alternativas “suficientemente buenas”
Una mentalidad de innovación disruptiva, por definición, existe dentro de la mayoría de las características básicas. Dadas las limitaciones económicas y de recursos que enfrentamos, Díaz predice que las soluciones frugales serán más importantes que nunca. En el estado actual de miedo y ansiedad, los encargados de tomar decisiones en todo el mundo se enfrentan al desafío de encontrar soluciones básicas y rentables para impulsar la innovación hacia alternativas que sean “suficientemente buenas”.
En línea con el enfoque de “volver a lo básico” detallado anteriormente, Díaz predice que la innovación se centrará en hacer accesible lo inaccesible, llevando las actividades anteriormente limitadas a gimnasios, centros de ocio, centros médicos y edificios de oficinas a la comodidad de los hogares de las personas. Estas innovaciones tendrán éxito no solo por su rentabilidad, sino también por las nuevas propuestas de valor clave que Díaz identifica: conveniencia, simplicidad y asequibilidad. Los nuevos comportamientos y soluciones que son más baratos y “hacen el trabajo” en un nivel rudimentario tendrán éxito en un mundo post-COVID.
Una serie de “nuevas normalidades”
Díaz describe la crisis de COVID como un “experimento fenomenal” que genera nuevos hábitos a todos los niveles, desde el individuo hasta las comunidades, los gobiernos, la gobernanza global y el sector empresarial. Mientras se crean nuevas relaciones de confianza, como resultado, otras relaciones transaccionales se tensan o incluso se rompen. Sin embargo, Díaz no cree que esta crisis resulte en una “nueva normalidad” singular y permanente. En cambio, anticipa una dinámica volátil y en constante cambio, que resulta en una “serie de nuevas normalidades”. Por ejemplo, el “experimento” de estas últimas semanas ha presentado a muchos trabajadores la posibilidad de trabajar desde casa.
Como en el caso del hotdesking (flexibilidad de espacio dentro del lugar de trabajo), este nuevo comportamiento no desaparecerá una vez que finalice el confinamiento. La diferencia de esta “nueva normalidad” post-COVID es que se infiltrará en todos los aspectos de nuestras vidas, a diferencia de los eventos singulares que cambian las normas en esferas aisladas, como cambió por ejemplo viajar en avión después del 11 de septiembre.
Díaz anticipa que el enfoque de sostenibilidad en las empresas durará solo dos años antes de que su aguda necesidad desaparezca de nuestra memoria. No obstante, la esperanza es que las empresas reconozcan que este marco hace que los procesos sean más eficientes y aumente la productividad y se ajusten en consecuencia, formando otra “nueva normalidad”.
Como recién graduados de Masters, a raíz de COVID-19, seremos contribuyentes activos a las mismas soluciones innovadoras que anteriormente estaban reservadas exclusivamente para firmas de consultoría de alto perfil.
El consejo de Díaz a los estudiantes de negocios: “¡Sean los disruptores del lugar de trabajo establecido!”
Una visión alentadora y motivadora: Díaz nos recuerda que como recién graduados de Masters, a raíz de COVID-19, seremos contribuyentes activos a las mismas soluciones innovadoras que anteriormente estaban reservadas exclusivamente para firmas de consultoría de alto perfil. Restringidos por los flujos de efectivo y motivados por la necesidad de mentalidades innovadoras, las empresas deben conformarse con menos para ganar más. Aquí es donde entramos nosotros: podemos convertir los problemas en oportunidades. Tenemos una ventaja única dado que no somos parte del status quo (veteranos de negocios que han visto y vivido todo), y estamos motivados, somos dinámicos y fácilmente adaptables a nuevas situaciones. Indudablemente, esto facilitará nuestra integración en la “nueva normalidad” y nos hará especialmente atractivos y valiosos para los empleadores. ¡Aprovechemos al máximo!
Sobre la autora
Actualmente, Lina Baumstark está inscrita en el International Master in Sustainable Business & Innovation y es una de las colaboradoras del Boletín del Sustainability Club de EADA. Lina tiene experiencia en medios y periodismo y, originaria de Alemania, vivió y estudió en el Reino Unido y Suiza antes de venir a EADA. Es una voluntaria proactiva, nadadora de competición y le apasiona hacer una diferencia tangible en el mundo.
Sobre el ciclo de entrevistas
En esta serie de entrevistas, exploramos cómo el papel de las empresas en la sociedad está cambiando y ajustándose a estos tiempos impredecibles y complejos, cubriendo temas como la tecnología de datos digitales, la inteligencia emocional y la gobernanza global. Otras entrevistas del ciclo son: Gestionar la Transición con Profesor Joan-Miquel Piqué, Tecnologia como “habilitador” con Richard Ferraro y El Reto del Liderazgo Ético con Profesor Ferran Velasco.
